當《衛報》本月獲悉其部分廣告出現在極端分子的 YouTube 視頻中時，它迅速將營銷活動轉移到了谷歌。由於擔心這家科技巨頭沒有採取足夠的措施來阻止品牌出現在令人反感的內容旁邊，這一舉措受到倫敦泰晤士報的報導的推動，開始了更廣泛的廣告客戶外流，現在已經擴展到美國。 具有諷刺意味的是，《衛報》不得不撤下廣告，因為吸引更多付費訂閱者是它減輕許多公司無需付費即可在其新聞網站上直接做廣告的一種方式，首席收入官哈米甚尼克林衛報新聞與媒體公司週五在接受采訪時表示。 “我們試圖彌補廣告下降的差距，而下降是由 YouTube 和谷歌在該領域的主導地位造成的——結果卻因為完全相同的工具和產品而放慢了我們潛在的收購步伐，”尼克林先生說.他說，截至週五，該出版商尚未恢復與穀歌的營銷，谷歌從 YouTube 上的廣告和其展示網絡中超過 200 萬個網站中抽取一定比例，但“很有可能”很快恢復搜索廣告。 .
今年，也就是 2017 年，各大品牌不斷湧現的社交媒體失敗也不例外。所以，我想我會花時間收集今年（到目前為止）最大的社交媒體失敗案例，看看我們可以從社交媒體管理中學到什麼： 1. 美國聯合航空公司丟球。 如果您一直關注美國聯合航空公司，就會知道該公司今年的表現並不好。事情開始於乘客拍攝（並分享）視頻，一名男子被隨機選擇 – 並拒絕 – 為航空公司維修工人放棄座位時，被安全人員強行拖下飛機。 僅此一項就足以在社交媒體上引起軒然大波並損害該品牌的聲譽，但當首席執行官奧斯卡·穆諾茲 (Oscar Munoz) 發表冷酷的、指責受害者的道歉並讚揚員工遵守適當程序時，情況只會變得更糟。不管程序是否正確，像這樣的微妙情況需要溫暖和理解——而美國聯合航空公司並沒有準備好提供它。 2.鴿子給女性更多的身體問題。 Dove 於 5 月初在社交媒體上傳播開來——而且效果不佳。在不斷努力重新定義流行的美容標準的過程中，德芙做出了一項有爭議的舉措，重塑其洗髮水瓶，以反映不同的體型。在紙面上，這可能看起來是個好主意。但對很多女性來說，這畢竟間接證實了存在“最好”或“正確”的體型。提出的問題是，你會選擇適合你體型的瓶子嗎？ 3. 百事可樂不明白黑人的命也是命。 百事可樂在和平與理解的框架內（和肯德爾詹納）以及抗議警察暴行的背景下，錯誤地試圖推廣其產品，因此錯過了很多危險信號。隨即，社交媒體用戶呼籲抵制百事可樂，並指責該公司破壞了“黑人的命也是命”運動，並利用它來銷售更多產品。百事可樂很快道歉並撤回了廣告，這是防止進一步損害的明智之舉，但這則廣告對其聲譽造成了打擊。 4. 麥當勞辱罵總統。 三月份，麥當勞發布了一條令人驚訝的推文，抨擊特朗普總統：“你實際上是總統令人作嘔的藉口，我們希望巴拉克奧巴馬回來，而且你的手很小。”您可能會猜到，發布這條推文的不是麥當勞本身，而是黑客。該公司迅速撤下了這條推文，但該事件表明公司賬戶可能存在多麼脆弱。 5. 優步背錯了馬。 早在 1 月份，特朗普的移民禁令就成為人們關注的焦點，紐約的出租車司機聚集在一起罷工，抗議這項立法，要求所有司機，包括優步和 Lyft 的司機，加入抗議活動。優步顯然試圖利用這種情況，暫停了“激增”定價，並發布了一條旨在推廣其服務的推文。 許多人認為該行動是企圖破壞罷工。相比之下，其競爭對手 Lyft 發出聲援信息，並宣布向 ACLU 捐款 100 萬美元。成千上萬的用戶在#DeleteUber 標籤上發布了病毒式回應作為回應，Lyft 看到了用戶的巨大增長。此外，作為#DeleteUber 活動的直接結果，Lyft 的下載量有史以來第一次在 1 月 29 日星期日超過了 Uber。 6.阿迪達斯選擇不幸的話。 這個失敗歸結為一個簡單的，可能是無辜的，但非常糟糕的措辭選擇。在今年的波士頓馬拉松賽結束後，該公司在推特上寫道：“恭喜，你在波士頓馬拉松賽中倖存下來！”不經意間回憶起 2013 年波士頓馬拉松爆炸案的畫面。該公司通過立即刪除推文並發表衷心的道歉而迅速恢復。 7. 聯邦教育部沒有教育。 拼寫錯誤不是什麼大問題——除非你是聯邦教育部。今年，教育部發布了一條推文，將 W. E. B. DuBois 的名字拼錯了，然後在其後續的為拼錯道歉的推文中將“apologies”拼錯為“apologizes”。哎喲。
隨著營銷領域的發展，營銷人員必須考慮如何獲得自動化世界和協作商業環境的技能 營銷人員在規劃職業生涯時面臨一些新的艱鉅挑戰。營銷格局變化如此迅速和廣泛，以至於許多未來的傳統指南根本不存在。好消息是市場營銷出現了強大的新發展，為不同層次的從業者提供了機會。在市場營銷職業道路上導航需要仔細考慮要獲得哪些技能和能力，以及在何種環境下應用這些技能和能力的個人決定。 營銷人員如何做出職業選擇取決於是否擁有有關選項的有用信息。過去，他們可以依靠行業實踐和穩定的工作期望來獲得職業發展。現在，在識別人員和相關信息以幫助尋找職業方面的歷史稀少和更多挑戰。